目前,年度設備認證的計費方式趨勢,至少在艾伯塔省地區,是越來越多的公司要求磁翻板液位計定價。也就是說,他們要求事先了解特定類型設備的檢查費用。有時檢查會更快一點,檢查公司也會獲勝。有時它變慢,客戶看不到成本增加。我完全理解為什么公司要求這種類型的定價,但我不同意。在我看來,這是公司應該選擇以小時費率而不是通過檢查完成支付檢查員的主要原因。我希望這是一個有點爭議的話題,所以如果你有話要說,請在評論中這樣做。
1.這是錯誤的動力
我在磁翻板液位計系統上獲得報酬的較大問題是,它激勵檢查人員和檢查公司縮短流程以實現盈利。焊縫檢查是一個非常注重細節的任務,需要大量集中精力才能在大型設備上找到小的“故障”。如果檢查員經常意識到他或她沒有專注于做好工作的時間。如果由于某種原因檢查花費的時間比預期的要長,那么您也不希望響應是為了快速完成工作的某些方面。年度結構檢查通常是評估正在進行的結構安全的主要機制,在許多情況下是較好的徹底的檢查。鑒于潛在的生命或設備損失,這不是一個你想要做空的過程,我們不應該激勵人們這樣做。
2.檢查公司不會因此安排而失敗
我在磁翻板液位計檢查方面的經驗是,檢查公司很少在這些安排中失敗。由于檢驗公司承擔了報價
磁翻板液位計的所有風險,他們總是會增加一些因素來解釋“不可預見的問題”。客戶較終會在每次檢查時支付這種風險,而不僅僅是在出現實際問題時付款。在對新設備進行檢查時,有時會突出顯示。許多行業要求在收到新設備之后,但在實際前往現場之前進行結構檢查。這些檢查通常會更快,因為設備清潔且全新。在這些情況下風險也較小,因為設備在工廠進行了檢查,并且在實際運行之前進行了第二次檢查。現在,為這種類型的操作前檢查支付相同的費用是否與在現場已經使用10年并且有故障的設備進行檢查一樣有意義?
3.客戶/組織可能對價格產生巨大影響
令人驚訝的是,客戶對檢查成本的影響有多大。客戶越有條理,檢查就越容易。例如,我們的一些客戶(較好的客戶)提前幾周預約。當我們到達現場時,需要查看多件設備。每件設備都很干凈,如果冷卻,設備就會存放在里面。有些客戶甚至將起重機的吊臂伸出拖車以消除任何梯子工作。現在將其與較后一分鐘打電話的客戶進行比較,讓檢查員在天氣不干凈的設備上鍛煉。顯然,出現了禁止任何規劃的情況,但上述兩次檢查在效率方面存在很大差異。每小時一次,這些節省將反映在價格中,客戶很高興。在磁翻板液位計制度下,客戶沒有動力做這些簡單的事情,反過來檢查員花更多的時間做他們的工作,每個人都輸了。同樣,我希望看到正確的動機,在客戶和檢驗公司之間建立雙贏的關系。
4.檢驗公司更難以規范和規范其服務
這一點與客戶關系不大,而與檢驗公司的組織關系更多。隨著檢驗公司的發展,固有地成為許多不同的檢查員,覆蓋同一區域并執行相同類型的工作。檢驗公司面臨的運營挑戰之一是在所有檢驗員中建立并維持一致的服務水平。您不希望一個檢查員遵循一個程序并且有一個工作需要一個小時而另一個檢查員遵循不同的程序并且需要2個小時。監控和控制這一點的較簡單方法是采用每小時計費系統,內置跟蹤時間的方法。顯然,只要付出足夠的努力,就可以通過其他方式管理這個問題,但沒有一個系統能像每小時簡單計費一樣透明或全面。
5.效率的收益被內化
焊縫檢測是一種非常商品化的服務(與其他工程服務相比)。我的意思是它在高容量,低利潤的前提下運行,其中服務范圍從一個工作到下一個工作變化很小。在理想化的狀態下,這意味著在該空間中運營的所有公司都具有可比較的服務,并且具有可比的市場效率價格。因此,作為業務經理,實際上只有兩種方式來發展業務。提高吞吐量(做更多)和/或提高效率(用更少的資源做更多事情)。下劃線的區別在于您每小時進行一次檢查。創建的任何效率都會立即傳遞給客戶。而對于固定費率系統,效率的好處在檢驗公司內部化(至少在市場其他部分趕上之前)。例如,當斯巴達從紙質檢測系統切換到基于云的檢測系統時,我們能夠在每次檢查中減少至少0.5小時的文書工作時間。我們每小時使用一次的客戶看到總成本立即下降,而固定費率與市場保持一致。
總結
現在我們已經經歷了為什么每小時運營的五點是很好的,我覺得為了比較我們應該提到促使我們按磁翻板液位計運作的動機。如果有人喜歡磁翻板液位計并希望添加到此列表中,請告訴我,因為對我來說只有一個重要原因:“事先了解成本。”這是使用磁翻板液位計系統的一個強大而重要的原因我當然可以與那些傾向于這種方式的每個人聯系起來。對于轉售檢驗服務的人員(例如起重機公司)而言,這很重要,因為他們可以與客戶溝通成本,而無需來回賄賂。如果出現問題,它們還可以避免因成本增加而無法返回客戶的麻煩。對于許多中層管理人員,這可能是他們工作中較神經緊張的功能之一。事先了解成本的另一個好處是將所有風險轉移到他們的桌子上并轉移到檢查員身上。在磁翻板液位計系統中,他們擁有在實際參與公司工作之前做出明智決策所需的所有信息。