現在服務在一個企業中起到了很關鍵性的作用。完善的服務體系，作為企業營銷的一個重要組成部分。它不僅是一種經營更是企業的一種理念，是企業與客戶溝通、聯系的一個橋梁。以客戶為中心，以員工為本，提供高品質的產品、技術和服務。追求員工、公司、客戶和社會的共贏。 目前，許多儀器儀表企業著眼于高、精、尖儀器儀表的開發研制，基于高端儀器儀表的高技術性和專業性，使得客戶對售前和售后服務有著極為迫切的需要。我們經常會在網上看到“某公司服務態度不好”，三家公司賣一樣的產品，質量一樣，價格也一樣，可因為服務態度不好，反應慢等影響著公司的生意，使公司的業務量大大的降低，服務在公司中起著重要的作用。 近日，全球領先的PC測試測量設備設計制造商Spectrum儀器公司宣布，其旗下全線產品保修期由兩年延長至五年，在行業中引起巨大熱議。有的公司沒銷量，不僅僅是產品問題，更多的是服務問題。 在這個服務至上的時代，以服務為導向的經營戰略已經成為許多企業在激烈的市場競爭的基本選擇，對儀器儀表企業的發展而言，建立完善的服務體系尤為重要。近年來，我國儀器儀表產業市場結構發生了巨大的變化，由以前低端儀器儀表產品向中高端儀器儀表產品發展，人們除了重視產品的品質和質量外也開始越來越重視和關注儀器儀表產品的服務。不僅僅是儀表行業，其它行業也是如此。 完善的服務體系是儀器儀表企業發展的一個重要支點，這個支點直接影響著儀器儀表產品的銷售。據相關數據顯示，良好的服務能從側面將產品的性質提高8%。這意味著如果公司服務夠好，即使產品的價格提高8%，用戶也會很情愿的去購買產品。 這就要求儀器儀表企業在未來的發展中，不僅要提高儀器儀表產品的質量、可靠性和穩定性，同時還要積極學習其它優秀的服務管理經驗，針對不同地區、不同用戶提供不同的服務方案，來提高公司的業務量和客戶之間的溝通、聯系等。
